Riešenie pre odvetvie
Jedno prostredie pre celú realitnú kanceláriu
Dopyty, makléri, nehnuteľnosti, kupujúci, obhliadky a čísla pre vedenie môžu bežať v jednom prepojenom celku — namiesto tabuliek, ktoré si každý vedie po svojom.
Tok zákazky
Od zdroja dopytu po predaj v jednej línii
Každý krok má zodpovedného, termín a stav. Vedenie vidí, kde sa zákazka práve nachádza.
Ilustračná schéma. Reálny tok navrhujeme podľa toho, ako vaša kancelária funguje dnes.
Diagnostika
Kde realitné kancelárie strácajú zákazky
Nie na trhu. Medzi krokmi, ktoré nikto nesleduje.
Dopyt nemá jasného majiteľa
Príde na spoločný e-mail alebo telefón a čaká, kým si ho niekto všimne. Niekedy nie.
Nevidno, či maklér nadviazal
Follow-up existuje len v hlave makléra. Vedenie sa to dozvie, až keď je neskoro.
Konverzia sa nedá porovnať
Bez spoločnej evidencie sa výkon hodnotí podľa dojmu, nie podľa toho, koľko stretnutí skončilo zmluvou.
Údaje o nehnuteľnosti sú na piatich miestach
Fotky v jednom priečinku, zmluva v druhom, poznámky v telefóne. Zastupovanie kolegu znamená hľadanie.
Databáza kupujúcich leží nevyužitá
Dopyty spred pol roka nikto neprepája s novým náborom, hoci presne to hľadali.
Príprava inzerátu je ručná práca
Texty, fotky a parametre sa skladajú zakaždým odznova a zakaždým trochu inak.
Zdroj dopytu sa stratí
Nedá sa povedať, ktorá kampaň alebo portál priniesli zákazku, ktorá sa naozaj uzavrela.
Vedenie dostáva čísla neskoro
Prehľad sa zostavuje ručne na konci mesiaca, keď sa už nedá zasiahnuť.
Role
Každý vidí to, čo potrebuje na svoju prácu
Prostredie sa navrhuje podľa role. Nie každý potrebuje vidieť celú kanceláriu — a nie každý by mal.
Role sú príklad rozdelenia, nie hotový produkt. Konkrétne oprávnenia navrhujeme podľa štruktúry vašej kancelárie.
Nábor
Ocenenie ako vstupná brána k nehnuteľnosti
Majiteľ, ktorý chce vedieť cenu, je skorý dopyt. Ak je ocenenie súčasťou toku a nie samostatnou službou, kancelária z neho získa kontakt aj kontext.
- Formulár zbiera údaje o nehnuteľnosti, nielen e-mail
- Z dopytu rovno vzniká zákazka s históriou
- Maklér vidí, čo majiteľ zadal, ešte pred hovorom
- Follow-up má termín a zodpovedného
Presnosť ocenenia závisí od vašich podkladov a metodiky. Žiadne čísla o presnosti nesľubujeme.
Dopyt, ktorý sa neopakuje nanovo
Keď je dopyt kupujúceho zapísaný štruktúrovane — lokalita, rozpočet, dispozícia — dá sa nový nábor spárovať s ľuďmi, ktorí ho hľadali už pred mesiacmi.
- Štruktúrovaný dopyt namiesto poznámky
- Párovanie novej nehnuteľnosti s dopytmi
- História obhliadok pri každom kupujúcom
- Vidno, ktorý kupujúci sa posunul a ktorý nie
Čo sa dá sledovať, keď dáta ležia na jednom mieste
- Výkon zdrojov dopytu
- Dopyt → stretnutie
- Stretnutie → zmluva
- Aktivita maklérov za obdobie
- Stav pipeline v reálnom čase
- Dôvody prehratých zákaziek
Žiadne prednastavené „priemery trhu“. Sledujú sa vaše čísla.
Automatizácia
Čo v realitke zvládne systém namiesto človeka
Cieľom je uvoľniť maklérovi čas na klienta, nie nahradiť jeho úsudok.
Čo ide von ku klientovi — inzerát, ponuka, správa — potvrdzuje človek. Systém pripravuje podklad.
Ako to prebieha
Od mapovania kancelárie k prevádzke
Mapovanie kancelárie
Prejdeme, ako u vás vzniká nábor aj dopyt kupujúceho a kadiaľ prechádzajú.
Návrh podľa rolí
Určíme, čo vidí telefonista, maklér, náborár a manažér — a čo nie.
Prvá časť v prevádzke
Spustíme tú časť, ktorá najviac bolí. Zvyčajne evidencia dopytov a obhliadok.
Nehnuteľnosti a kupujúci
Doplníme nábor, prípravu inzerátu a párovanie s databázou dopytov.
Čísla a rozvoj
Napojíme prehľady pre vedenie a systém ďalej upravujeme podľa reality.
Časté otázky
Na čo sa realitné kancelárie pýtajú
Máme už realitný softvér. Má zmysel meniť ho?
Nie automaticky. Začneme tým, čo v ňom reálne používate a čo vám chýba. Často stačí doplniť nábor, obhliadky alebo reporting okolo existujúceho nástroja a zvyšok nechať tak.
Dá sa to napojiť na realitné portály?
Závisí od portálu a od vášho balíka. Možnosti exportu overujeme na audite podľa toho, čo konkrétne máte — nesľubujeme prepojenie, kým nevieme, že je dostupné.
Zvládnu to makléri, ktorí nie sú technickí?
Prostredie navrhujeme podľa role. Maklér vidí svoje nehnuteľnosti, obhliadky a úlohy — nie celý systém. Ak si nástroj vyžaduje dlhé školenie, je zle navrhnutý.
Ako sa do toho zmestí ocenenie nehnuteľnosti?
Ako vstupný bod náboru. Formulár na webe zbiera údaje o nehnuteľnosti, z toho vzniká dopyt s kontextom a maklér naň nadväzuje. Presnosť ocenenia závisí od vašich podkladov a metodiky.
Kto vlastní dáta?
Vy. Databáza aj aplikácia sú vaše a export je súčasťou riešenia, nie príplatkom.
Ďalší krok
Pozrime sa, kde vaša kancelária stráca zákazky.
Technologický audit prejde cestu dopytu aj náboru vo vašej kancelárii a ukáže, kde sa proces láme.