Cena CRM
Kolik stojí CRM na míru?
Přesné číslo vám neřekne žádná stránka — ani tahle. Řekne vám ale, z čeho vzniká, co ho posouvá nahoru a kdy se vlastní systém nevyplatí.
Co cenu určuje nejvíc
- Kolik fází má váš obchodní proces
- Kolik rolí a úrovní práv systém potřebuje
- Co je potřeba napojit — účetnictví, e-shop, web
- Kolik dat se přenáší ze starého řešení
- Jestli stačí jedna oblast, nebo jde o celou firmu
Z čeho vzniká cena
Pět věcí, které rozhodují o čísle
Pořadí odpovídá tomu, jak silně cenu ovlivňují. První dvě rozhodují víc než všechno ostatní dohromady.
Rozsah procesu, ne počet obrazovek
CRM pro tři fáze obchodu a CRM, které vede zakázku od poptávky po fakturaci, jsou dva různé projekty.
Integrace
Každý systém, se kterým má CRM mluvit, je vlastní práce: Pohoda, ABRA Flexi, Money S3, Helios, Shoptet, e-mail, kalendář. Co přesně lze napojit, závisí na verzi a licenci.
Migrace dat
Přenos je levný, když jsou data v pořádku, a drahý, když se roky psala volně. Čištění dat bývá položka, se kterou firmy nepočítají.
Role, práva a schvalování
Systém, kde vidí všechno každý, je levnější než systém s pobočkami, zástupy a schvalováním.
Automatizace
Follow-upy, notifikace, generování dokumentů. Přidávají se většinou až potom, co systém běží — tehdy je vidět, co se opravdu opakuje.
První etapa
Co je v ceně a kdy to začne fungovat
V ceně první etapy
- Audit obchodního procesu
- Návrh systému podle vašeho fungování
- Vývoj dohodnutého rozsahu
- Migrace stávajících dat
- Nasazení a zaškolení týmu
- Rozsah i cena písemně před zahájením prací
Z čeho se skládá měsíční provoz
- Hosting, zálohování a monitoring
- Dohodnutý rozsah podpory
- Průběžné úpravy podle toho, jak se firma mění
- Žádný poplatek za uživatele
- Cena
- Podle rozsahuPísemně po auditu, před zahájením prací
- První etapa
- Menší, než se čekáZáměrně — aby tým začal pracovat dřív
- Za uživatele
- NicSystém i databáze jsou vaše
- Změna rozsahu
- Vaše rozhodnutíS cenou předem, nikdy zpětně
- Nekupujte vývoj kvůli detailům — Pokud vám na krabicovém CRM vadí pár polí, vlastní systém se nezaplatí. Řekneme to i tehdy, když to znamená, že projekt nebude.
- Porovnávejte tři roky — Licence je nízká do chvíle, než tým naroste. Vstupní cena sama o sobě nic neříká.
Časté dotazy
Na co se firmy ptají u ceny CRM
Kolik tedy CRM na míru stojí?
Konkrétní číslo dostanete písemně po auditu, protože cena vzniká z rozsahu a rozsah je vidět až z odpovědí. Co lze říct hned: cenu určuje počet fází obchodního procesu, počet rolí a práv, počet integrací a množství dat, která se přenášejí ze starého řešení.
Proč tu není ceník?
Protože by lhal. Dvě firmy, které obě chtějí „CRM“, mohou mít rozsah vzdálený několikanásobně — jedna eviduje poptávky pro tři obchodníky, druhá potřebuje obchodní případy, sklad, fakturaci a napojení na účetnictví. Číslo, které by sedělo oběma, neexistuje.
Platí se měsíčně za uživatele?
Ne. U systému na míru neplatíte licenci za každého člověka — přidání kolegy není cenová událost. Měsíční náklady tvoří provoz (hosting, zálohy, monitoring) a dohodnutý rozsah podpory a rozvoje.
Co je v ceně první etapy?
Audit procesu, návrh, vývoj dohodnutého rozsahu, migrace stávajících dat, nasazení a zaškolení týmu. Co v ní není, je v návrhu vypsané stejně jasně jako to, co v ní je.
Jak se cena mění, když během vývoje změníme zadání?
Změna rozsahu je vždy vaše rozhodnutí a má vlastní cenu, kterou vidíte dřív, než se začne dělat. Nic se nedodělává potichu a nic se neúčtuje zpětně.
Lze náklad rozložit?
Ano, a většinou to tak děláme. První použitelná verze vzniká dřív než celý systém, takže tým v ní pracuje ještě během vývoje zbytku a firma nefinancuje devět měsíců ticha.
Další krok
Zjistěte cenu pro váš proces, ne pro průměrnou firmu.
Odpovíte na pár otázek o tom, co má CRM řešit, a dostanete orientační návrh řešení a ceny první etapy písemně.
Rychlý kontakt
Napište nám, co je potřeba vyřešit
Povinná jsou jen dvě pole. Ozveme se týž nebo následující pracovní den.
- Konzultace 20 minut přímo s majitelem
- Termín si vyberete sami v kalendáři
- Pokud vám stačí hotový nástroj, řekneme to